Commande
Une fois votre commande validée sur notre site, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat. Cet e-mail confirme que votre commande a bien été prise en compte.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de nous contacter au plus vite par e-mail à l’adresse contact@nuntisunya.com, vous avez le droit à un délai de rétractation de 14 jours. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, il ne sera plus possible de l’annuler ou de la modifier.
Nous nous engageons à expédier votre commande dans les meilleurs délais. En général, les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Les délais de livraison varient ensuite selon votre destination :
– France : 1 à 2 jours ouvrés
– Europe : 2 à 3 jours ouvrés
– Autres destinations : 4 à 5 jours minimum
Pour une estimation plus précise, vous pouvez nous contacter à contact@nuntisunya.com.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis. Pensez également à vérifier vos spams ou courriers indésirables. Si besoin, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations.
Paiement
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), et PayPal. Tous les moyens de paiement proposés sont affichés au moment de valider votre commande.
Si votre paiement a été refusé, nous vous conseillons de :
– Vérifier les informations saisies (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme)
– Vous assurer que votre plafond de paiement n’est pas dépassé
– Contacter votre banque pour vérifier l’origine du refus
Vous pouvez aussi essayer un autre mode de paiement ou nous contacter pour vous aider.
Vous trouverez votre facture sur votre compte Nunti-Sunya, dans la rubrique "Historique de commande et détails".
Oui, toutes les transactions effectuées sur notre site sont 100 % sécurisées. Les données de paiement sont cryptées via le protocole SSL et traitées par notre partenaire de paiement sécurisé. À aucun moment, nous n’avons accès à vos informations bancaires.
Livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.
Les délais de livraison, à compter de l’expédition, sont les suivants (donnés à titre indicatif) :
– France : 1 à 2 jours ouvrés
– Europe : 2 à 3 jours ouvrés
– Autres destinations : 4 à 5 jours ouvrés minimum
Pour une estimation plus précise selon votre adresse, vous pouvez nous écrire à contact@nuntisunya.com.
Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, si votre commande n’est pas livrée dans un délai de 30 jours après la date indicative, vous pouvez demander l’annulation de la vente. Vous serez remboursé(e) intégralement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande, conformément aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la consommation.
Retours
Le produit doit être non ouvert et en parfait état. Aucun échange ne pourra être effectué pour un article déjà utilisé ou endommagé.
Oui, pas d’inquiétude ! Si vous vous êtes trompé(e) de produit, vous pouvez tout à fait nous le retourner pour un échange.
Il vous suffit de nous contacter pour nous informer de l’échange souhaité. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre pour effectuer le retour. Une fois le produit reçu et validé, nous expédierons le nouvel article. Contactez nous ici !
Oui, les frais de retour sont à votre charge. En revanche, nous prenons en charge l’envoi du nouveau produit en échange.
Compte
Pour créer un compte, cliquez sur l’icône "Mon compte" en haut du site ou rendez-vous directement sur la page de connexion. Il vous suffit ensuite de renseigner vos informations (nom, adresse e-mail, mot de passe…) pour finaliser l’inscription.
Rendez-vous dans la rubrique "Mon compte" > "Informations". Vous pourrez modifier votre nom, votre adresse, votre mot de passe ou tout autre renseignement lié à votre profil.
Vous pouvez consulter l’historique de vos commandes depuis votre espace personnel, dans la section "Historique et détails de mes commandes". Vous y trouverez également les factures et le suivi de livraison.
Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, merci de nous adresser une demande par e-mail à contact@nuntisunya.com. Nous procéderons à la suppression de vos données dans le respect du RGPD.